Partnervoorwaarden

Identiteit

Deze voorwaarden worden gehanteerd door PARLION BV ("RenovatieWijzer"), met zetel te Wijngaardstraat 15, 2000 Antwerpen, België, ingeschreven in de KBO en btw-plichtig onder nummer BE 0767.888.919. Contact: hello@renovatiewijzer.eu. RenovatieWijzer is een online tussenhandelsdienst in de zin van de Verordening (EU) 2019/1150 ("P2B"); waar deze voorwaarden daarvan zouden afwijken, geldt de P2B-Verordening.

Toepasselijkheid en voorrang

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere Aannemer (een onderneming in de zin van artikel I.1 WER) die zich op het Platform registreert of de Dienst afneemt. De toepasselijkheid van eventuele eigen algemene voorwaarden van de Aannemer wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De begrippen uit de algemene voorwaarden voor huiseigenaren gelden ook hier.

De dienst & matching

• RenovatieWijzer biedt toegang tot aanvragen (leads) van Huiseigenaren en bezorgt de contact- en projectgegevens van Huiseigenaren met wie een Match tot stand komt (maximaal drie Aannemers per aanvraag). De contactgegevens komen pas vrij wanneer je de aanvraag aanneemt.
• RenovatieWijzer garandeert geen minimumaantal leads, geen exclusiviteit, geen omzet en geen totstandkoming van enige Aanneming.
• Rangschikking (P2B art. 5). Niemand kan een hogere plek kópen. De voornaamste parameters die de matchvolgorde bepalen, zijn geschiktheid (specialisatie), nabijheid tot het project, reactiesnelheid en beoordelingen. We lichten dit op verzoek toe.

Verplichtingen van de Aannemer

• Je bent een onderneming, geldig ingeschreven (KBO/KvK), en beschikt over de vereiste vergunningen en verzekeringen (waaronder BA-uitbating en, waar wettelijk vereist, de tienjarige aansprakelijkheid). Je leeft alle toepasselijke regelgeving na.
• Je verstrekt juiste en actuele gegevens en meldt wijzigingen (bv. een verlopen verzekering) onmiddellijk. Je behandelt de ontvangen gegevens van Huiseigenaren vertrouwelijk en uitsluitend voor het uitbrengen van een offerte en de eventuele uitvoering.
• In je relatie met de Huiseigenaar-consument leef je het consumentenrecht na (precontractuele informatie, herroeping, conformiteit en garantie).

Vergoeding, btw & eenzijdige wijziging mét opzegrecht

• Je bent een vergoeding verschuldigd zoals vermeld op het Platform: een vast bedrag per aangenomen aanvraag (lead-fee), te vermeerderen met btw. Je profiel is gratis; de eerste aanvragen zijn gratis om het platform te proberen.
• Btw. Onze tarieven zijn exclusief btw. Voor een in Nederland of een andere EU-lidstaat gevestigd vakbedrijf met een geldig, geverifieerd btw-identificatienummer geldt de btw-verlegging ("btw verlegd"); zonder geldig btw-nummer rekenen we 21% Belgische btw. Je ontvangt per opwaardering een conforme, genummerde factuur.
• Wijziging. We kunnen de vergoeding en de voorwaarden wijzigen op grond van objectieve factoren (kostenevolutie, indexering, wijziging van wettelijke of fiscale lasten, herziening van de tariefstructuur). Een wijziging wordt ten minste vijftien (15) dagen vóór de inwerkingtreding meegedeeld (P2B art. 3). Ga je niet akkoord, dan kun je kosteloos opzeggen tegen de ingangsdatum; voortgezet gebruik na die datum geldt als aanvaarding. Een tariefwijziging geldt alleen voor aanvragen ná de ingangsdatum.

Tegoed & lead-garantie

Je laadt vooraf saldo (leadcredits) op; lead-fees worden daarvan afgeschreven. Je hebt recht op herstel of terugbetaling van een lead-fee indien:

• de doorgegeven contactgegevens aantoonbaar onjuist of onbestaand zijn;
• de Huiseigenaar binnen 5 werkdagen ondanks 3 gedocumenteerde pogingen onbereikbaar blijft; of
• de aanvraag buiten je ingestelde werkgebied of vakgebied valt.

Je maakt hierop aanspraak via je dashboard binnen veertien (14) dagen nadat de grond zich voordeed, met opgave van de betrokken aanvraag en een korte motivering. De garantie geldt niet wanneer je wel contact had met of een offerte uitbracht aan de Huiseigenaar, of wanneer de Huiseigenaar enkel niet voor jou heeft gekozen.

Account: beperking, schorsing en beëindiging

• Heb je geen saldo of gratis-credits meer, dan zetten we je account tijdelijk op pauze (je ontvangt geen aanvragen tot je bijvult). Je krijgt hiervan bericht.
• We kunnen je toegang beperken, schorsen of beëindigen wanneer: (a) je deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving schendt; (b) sprake is van fraude, herhaalde gegronde klachten of misbruik; of (c) een wettelijke verplichting dit vereist.
• We delen je de redenen van de maatregel mee. Behalve in dringende gevallen of bij ernstige inbreuken krijg je de gelegenheid de situatie binnen 14 dagen recht te zetten.
• Bij beëindiging delen we dit ten minste dertig (30) dagen vooraf mee (P2B art. 4), behoudens herhaalde inbreuken, een wettelijke verplichting of overmacht. Lopende, reeds aangenomen dossiers blijven gewoon lopen.
• Je kunt een maatregel betwisten via de interne klachtenprocedure (B15).

RenovatieWijzer is geen partij bij de Aanneming

De Aanneming komt uitsluitend tot stand tussen de Huiseigenaar en de Aannemer. RenovatieWijzer is daarbij geen partij, geen lasthebber, geen vertegenwoordiger en geen waarborg, en is niet betrokken bij of verantwoordelijk voor de inhoud, prijs, uitvoering, kwaliteit, oplevering of betaling van de werken.

Aansprakelijkheid en exoneratie

RenovatieWijzer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de Aanneming of uit handelen of nalaten van de Huiseigenaar of de Aannemer. De aansprakelijkheid van RenovatieWijzer jegens de Aannemer voor haar eigen Dienst is beperkt tot het totaal van de door de Aannemer in de twaalf (12) maanden vóór het schadeverwekkende feit betaalde vergoedingen, met een maximum van € 2.500. Deze beperkingen gelden niet voor opzet of zware fout van RenovatieWijzer of haar aangestelden, noch voor enige aansprakelijkheid die dwingend recht niet toelaat te beperken.

Verwerking van persoonsgegevens

RenovatieWijzer geeft contact- en projectgegevens van Huiseigenaren aan je door met het oog op de uitvoering van de Dienst (art. 6, lid 1, onder b) AVG). Je verwerkt deze gegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, uitsluitend voor het uitbrengen van een offerte en de eventuele uitvoering, en je leeft daarbij de AVG na (informatieplicht, beveiliging, bewaarbeperking). Tussen partijen bestaat geen verwerkersrelatie.

Duur, beëindiging en saldo-restitutie

De overeenkomst geldt voor onbepaalde duur. Je kunt op elk moment opzeggen, zonder opzegtermijn; RenovatieWijzer met inachtneming van B8. Bij beëindiging wordt een eventueel ongebruikt, vooruitbetaald tegoed je terugbetaald, behoudens bedragen die RenovatieWijzer rechtmatig mag verrekenen of inhouden. Saldo vervalt niet. Je profiel gaat offline; op verzoek verwijderen we je accountgegevens (zie het privacybeleid).

Intellectuele eigendom

Alle rechten op het Platform en de inhoud ervan berusten bij RenovatieWijzer. Je verkrijgt enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op de overeenkomst met de Aannemer is het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de ondernemingsrechtbank te Antwerpen, afdeling Antwerpen (art. 25 Verordening Brussel I-bis), onverminderd je recht om eerst de klachtenprocedure of een bemiddelaar te benutten.

Klachten en bemiddeling (P2B)

Je kunt klachten over het Platform indienen via hello@renovatiewijzer.eu met als onderwerp "Klacht partner". We behandelen klachten binnen 14 dagen via onze interne klachtenafhandeling en reageren met een gemotiveerd standpunt (P2B art. 11). Komen we er samen niet uit, dan kunnen partijen het geschil trachten op te lossen via een onafhankelijke bemiddelaar, of het voorleggen aan de bevoegde rechter.